Версия для слабовидящих 

 

                                          Шадринский                             
   
                 краеведческий музей                   

                    имени В.П.Бирюкова                  

                                     Муниципальное бюджетное учреждение                         


GosUslugi.png

                                

   

Введение

Закрыть 75-летию ВЕЛИКОЙ ПОБЕДЫ посвящается

Закрыть О нас

Закрыть Посетителю

Закрыть Темы экскурсий, занятий, лекций

Закрыть Архив

Закрыть Афиша

Закрыть Документы музея

Закрыть Исследования

Закрыть Краеведческая литература и сувениры

Закрыть Легенды музея

Закрыть Объединение любителей изобразительного искусства "Возрождение"

Закрыть Положения о конкурсах и мероприятиях

Закрыть Публикации

Закрыть Фонды

Закрыть Фотолетопись

Закрыть Юбилейные даты

Календарь
Информация

Закрыть Общая информация

ДокументДокументы музея - Административный регламент по предоставлению муниципальными учреждениями культуры услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

Приложение к
приказу Отдела культуры Администрации 
  города Шадринска  
от «30» мая 2012 г. № 46
 

Административный регламент 
по предоставлению муниципальными учреждениями культуры услуги  
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» 

1. Общие положения
  
 1.1 Административный регламент по предоставлению муниципальными учреждениями культуры услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее - услуга) разработан в целях повышения качества предоставления услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении услуги, а также определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии. 
 1.2. Описание получателей услуги.
1.2.1. Получателями (заявителями) услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее по тексту – муниципальная услуга) являются любые физические и юридические лица.
 1.2.2. Интересы заявителей юридических лиц могут представлять:
-должностные лица, наделенные такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица;
-лица, обладающие доверенностью, выданной юридическим лицом в установленном порядке.
 1.3. Формы предоставления услуги: 
- запись заявителя на предоставление услуги при личном обращении, либо по телефону; 
- запись заявителя на предоставление услуги при письменном обращении, направленному почтовой связью или по электронной почте.
 1.4. Формами предоставления информации о порядке предоставления услуги о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет - адресе, правилах продажи и возврата билетов, записи на мероприятия (далее по тексту – Информация) являются:
 - предоставление Информации по запросу заявителя (получателя), поступившему при личном обращении, либо по телефону;
 - предоставление Информации по запросу заявителя (получателя), направленному почтовой связью или по электронной почте;
 - предоставления Информации путем публичного информирования.
 1.4.1. Предоставление Информации по запросу заявителя (получателя), поступившему при личном обращении, либо по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей услуги специалист учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, фамилии, имени, отчестве, принявшего телефонный звонок, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный лицом вопрос, относящейся к предоставляемой учреждением услуге по своему направлению деятельности.
 Если специалист учреждения, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, должностное лицо или же обратившемуся заявителю (получателю) услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию.
 1.4.2. Предоставление Информации по запросу заявителя (получателя), направленному почтовой связью или по электронной почте.
 Специалист учреждения, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
 В ответе на письменное обращение заявителя (получателя) специалист учреждения, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя, отчество, а также номер телефона исполнителя (номер телефона для справок).
Ответ направляется письмом, электронной почтой, через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения получателя услуги с заявлением или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя услуги.
 Отказ в предоставлении информации осуществляется в следующих случаях: 
 - если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а для юридических лиц - полного наименования, адреса места нахождения; 
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица или специалиста, а также членов его семьи; 
- если текст письменного обращения получателя услуги не поддается прочтению; 
 - если в письменном обращении получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор муниципального учреждения культуры вправе принять решение о прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу. 
 1.4.3. Предоставление Информации путем публичного информирования.
 Предоставление Информации путем публичного информирования, осуществляется одним из следующих способов:
 а) размещение Информации на специальных информационных стендах учреждений, в том числе в кассах учреждений;
 б) размещение Информации посредством информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в сети Интернет, на официальных сайтах учреждений: 
- на официальном сайте Администрации города Шадринска – Shadrinsk-city.ru;
- в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
- в электронных средствах массовой информации на телевидение и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические сюжеты и специальные выпуски);
 в) специализированные рассылки и размещение рекламно-информационных текстов на бумажных носителях (листовки, фляеры, буклеты и т.д.);
 г) размещение Информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты).
1.5. Контактные номера телефона, электронные адреса, адреса сайтов муниципальных учреждений культуры (далее по тексту учреждения), оказывающих настоящую услугу, указаны в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

2. Стандарт предоставления услуги, оказываемой муниципальными учреждениями культуры

2.1.Наименование услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии».
2.2. Услугу осуществляют по направлениям деятельности следующие учреждения:
- Муниципальное бюджетное учреждение «Центр русской народной культуры «Лад»; 
- Муниципальное казённое учреждение «Шадринский краеведческий музей им. В.П. Бирюкова» -
посредством размещения афиши учреждениями содержащей информацию о месте и времени проведения ими обзорных, тематических и интерактивных экскурсий и последующей записью заявителей на указанные экскурсии согласно формам предоставления услуги, указанным в пункте1.3. настоящего Административного регламента. 
 Афиша размещается в электронном виде на собственном сайте учреждений по следующим адресам: МБУ «Центр «Лад» - http://lad.shadrinsk-city.ru;
  МКУ «Шадринский краеведческий музей им. В.П. Бирюкова» - http://museum.shadrinsk.net.
2.3. На информационном стенде в помещении учреждений кроме Информации, указанной в п. 2.2 Административного регламента, размещается следующая информация: 
- полный текст регламента с приложениями; 
- блок-схема (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;
- форма заявки о предоставлении услуги (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).
2.4.Результат предоставления услуги: 
  - предоставление услуги; 
 - отказ в предоставлении услуги 
2.5. Срок предоставления услуги.
2.5.1. При обращении по телефону и лично в учреждение - в момент обращения (в часы работы учреждения). Информацию о предоставлении услуги и запись заявителя на услугу по телефону и на личном приеме специалист осуществляет не более 15 минут. 
2.5.2. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при личном приёме не может превышать 30 минут. 
2.5.3. Информация о записи заявителя на услугу после получения письменной заявки или по электронной почте, направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления. 
2.5.4. На информационных стендах учреждений, расположенных непосредственно в помещениях учреждений, Информация должна предоставляться в часы работы учреждения.
2.5.5. В сети Интернет – Информация о предоставлении услуге в момент обращения (круглосуточно). Срок ожидания ограничивается технической возможностью Интернет-провайдера в предоставлении скорости доступа к ресурсам сети Интернет.
2.6. Учреждения обязаны обеспечить работу своих официальных сайтов круглосуточно, за исключением возникновения форс-мажорных обстоятельств (возникновение обстоятельств непреодолимой силы и наступление обстоятельств, независящих от деятельности учреждений, Администрации города Шадринска по причине проведения ремонтных работ и обслуживания операторами связи и иными службами систем коммутации и технического оборудования, в случаи реконструкции сайтов учреждений).. Сроки обновления Информации на официальных сайтах учреждений не должны превышать одного календарного месяца.
2.7. Правовые основания для предоставления услуги.
Предоставление услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» осуществляется в соответствии с ниже перечисленными правовыми актами:
 - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993; 
 - Федеральным законом от 20.02.1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»; 
 - Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 
 - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; Распоряжением Правительства РФ от 25 апреля 2011 г. N 729-р;
 - Уставами учреждений;
 - иными нормативно-правовыми актами.
 2.8. Плата взимаемая с заявителя при предоставлении услуги.
 Запись заявителей на предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявок о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги.
 Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
-стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления заявки.
При предоставлении Информации об услуге посредством публичного информирования не требуется специально оборудованных мест.
2.10.Показатели доступности и качества услуги. 
2.10.1. Показатели доступности:
-своевременное, полное информирование об услуге посредством форм информирования, предусмотренных Административным регламентом;
-соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;
-соответствие должностных инструкций специалистов учреждений Административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков.
2.10.2. Показатели качества:
-компетентность;
-своевременность;
-полнота, доступность, четкость и наглядность форм изложения материала;
-обоснованность отказов в предоставлении услуги;
-соблюдение сроков предоставления услуги;
-отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и специалистов учреждений, предоставляющих услугу;
-соответствие предоставления услуги требованиям настоящего Административного регламента.
2.11. Основание для отказа в предоставлении услуги.
2.11.1.Отказ в предоставлении услуги возможен в случае:
- возникновения чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению услуги;
- возникновения форс-мажорных обстоятельств (возникновение обстоятельств непреодолимой силы и наступление обстоятельств, независящих от деятельности учреждений).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур). 
 3.1.1.Последовательности действий (блок-схемы) при предоставлении услуги приведены в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
 3.1.2. Предоставление услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры): 
 - прием, первичную проверку и регистрацию заявки на предоставление услуги; 
 - рассмотрение заявки, подготовку информации, выдачу (направление) ответа заявителю, подготовку уведомления об отказе в предоставлении услуги; 
 - предоставление информации об услуге путем публичного информирования. 
  3.2. Административная процедура «Прием, первичная проверка и регистрация заявки о предоставлении услуги». 
 3.2.1 Основанием для начала предоставления услуги является получение учреждением заявки в письменной форме в виде почтового отправления или по электронной почте, а также при личном обращении в форме личного посещения учреждения (далее – письменное обращение). 
 3.2.2. Письменное обращение заявителя (получателя) услуги оформляется в форме заявки, в соответствии с приложением № 3 к настоящему Административному регламенту. Заявка на предоставление услуги оформляется в одном экземпляре и подписывается заявителем. 
 3.2.3. Заявки, направленные в учреждение почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства в течение одного рабочего дня. По желанию заявителя при приеме и регистрации заявки на втором экземпляре специалист, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии заявки с указанием даты его регистрации. 
При поступлении электронного обращения (заявки) пользователя с указанием адреса электронной почты и почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме обращения к рассмотрению. Электронное обращение (заявка) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных заявок. 
 3.2.4. После регистрации заявка передается в порядке делопроизводства директору учреждения. Директор передает заявку для исполнения лицу, уполномоченному предоставлять услугу. 
 3.2.5. Если предметом заявки является предоставление информации, не относящейся к компетенции учреждения, лицо, уполномоченное принимать заявку, сообщает заявителю в какой орган государственной власти или орган местного самоуправления следует обратиться. 
 3.3. Административная процедура «Рассмотрение заявки, подготовка информации, выдача (направление) ответа заявителю, подготовка уведомления об отказе в предоставлении услуги». 
 3.3.1. Основанием для предоставления услуги является получение заявки лицом, уполномоченным предоставлять услугу. 
 3.3.2. Лицо, уполномоченное предоставлять услугу: 
 - регистрирует заявку, либо; 
 - готовит мотивированный отказ в предоставлении услуги. 
 3.3.3. Отказ в предоставлении услуги осуществляется в следующих случаях: 
 - если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а для юридических лиц - полного наименования, адреса места нахождения; 
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица или специалиста, а также членов его семьи; 
- если текст письменного обращения получателя услуги не поддается прочтению; 
- перечень обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.
 3.3.4. Лицо, уполномоченное предоставлять услугу, передает указанные выше документы на подпись директору учреждения, который подписывает заявку или мотивированный отказ в предоставлении услуги.
3.3.5. Лицо, уполномоченное предоставлять услугу, передает подписанную заявку или мотивированный отказ в предоставлении услуги в порядке делопроизводства для выдачи. Мотивированный отказ в предоставлении услуги вручается заявителю (представителю заявителя) под роспись. В случае невозможности вручить под роспись – отказ направляется посредством почтовой или электронной связи в зависимости от способа получения заявки и указания способа доставки, указанного в письменном обращении получателя услуги. 
 3.3.6.Максимальный срок исполнения услуги - не более десяти рабочих дней со дня регистрации заявки (направление информации о записи заявителя на услугу).  
 3.4. Административная процедура «Предоставление информации об услуге путем публичного информирования». 
 3.4.1. Публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии. 
 Учреждения самостоятельно определяют способы предоставления Информации путем публичного информирования. Обязательным способом предоставления Информации путем публичного информирования являются:
 - размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах учреждений;
 - размещение Информации в сети Интернет на официальных сайтах учреждений, дополнительно информация может быть представлена на Интернет сайте Администрации города Шадринска.
 3.4.2. Предоставление Информации путем публичного информирования осуществляется также посредством: 
 - размещение внешней рекламы в населенных пунктах в связи с проведением обзорных, тематических и интерактивных экскурсий; 
 - специализированной рассылки и размещение рекламно-информационных текстов; 
 - рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, фляеры, буклеты и т.д.); 
 - информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты); 
 - информации в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические сюжеты и специальные выпуски); 
 - предоставления информации на пресс-конференциях и брифингах. 
3.4.3. Основания для отказа в предоставлении Информации об услуге путем публичного информирования отсутствуют. 
  
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
 
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, специалистами учреждения осуществляется директором учреждения.
4.2.Лицо, ответственное за информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного информирования.
4.3.Лицо, ответственное за прием заявления несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к рассмотрению заявления.
4.4.Лицо, ответственное за принятие решения о предоставлении услуги несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении услуги, правильность оформления результата предоставления такой услуги.
4.5. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.6. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором учреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами учреждения положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления.
4.7.Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляет Отдел культуры Администрации города Шадринска. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и специалистов учреждения. 
4.8.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей директор учреждения осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.9. Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании принятых директором приказов.
4.10.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми (внезапными). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, а так же должностных лиц или специалистов.
 
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц и специалистов учреждения, а также принимаемые ими решения при предоставлении услуги в досудебном порядке или в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Для обжалования действий (бездействия) должностных лиц учреждения, а также принятых им решений при предоставлении услуги, в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет письменное обращение в Отдел культуры Администрации города Шадринска (г. Шадринск, ул. Свердлова, 59, каб. 70, тел. 6-20-28).
5.3. Жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждения и решения, принятые ими в ходе предоставления услуги, заявитель может направить директору учреждения по адресу, указанному в приложении №1 к Административному регламенту.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем лично в учреждение или направление по почте соответствующего заявления (жалобы) в письменной форме.
5.5. Обращение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, должностного лица (наименование юридического лица), которым подается обращение, его место жительства или юридический адрес предприятия (организации);
- должность, фамилию, имя и отчество должностного лица или специалиста учреждения (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.
5.6. Директор учреждения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу (заявление), или его законного представителя, в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 
- запрашивает, в установленном порядке необходимые для рассмотрения жалобы (заявления) документы и материалы;
- по результатам рассмотрения жалобы (заявления) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
5.7. Ответ на жалобу (заявление) подписывается директором учреждения и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменная жалоба (заявление) рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях директор учреждения вправе продлить срок рассмотрения жалобы (заявления) не более чем на 30 дней, уведомив заявителя, направившего жалобу, о причине продлении срока ее рассмотрения.
5.8. В случае, если в письменной жалобе (заявлении) не указана фамилия заявителя, направившего жалобу (заявление), и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении письменной жалобы (заявления), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу учреждения, жизни, здоровью должностного лица или специалиста учреждения, а также членов его семьи, директор учреждения, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (заявление), о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст жалобы (заявления) не поддается прочтению, ответ на жалобу (заявление) не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (заявление), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в жалобе (заявлении) содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор учреждения, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (заявление) и ранее направляемые жалобы направлялись. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.9. Если в результате рассмотрения жалоба признана, то должностным лицом, рассматривающим жалобу, принимается решение о привлечении к ответственности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, лица, ответственного за действие (бездействие) и решения осуществляемые (принятые) им в ходе оказания услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу.
5.10. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.11. Решения и действия (бездействия) органов местного самоуправления и должностных лиц могу быть обжалованы в суде или арбитражном суде.
 
 Приложение №1 
к Административному регламенту по предоставлению муниципальными учреждениями культуры услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» 
  
  
Местонахождение, контактная информация и режим работы 
учреждений культуры, предоставляющих услугу по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии 

Муниципальное казённое учреждение «Шадринский краеведческий музей им. В.П. Бирюкова» 
 641870,
Курганская область 
г. Шадринск, ул. Свердлова, 41 Вторник-суббота 
с 8-00 до 17-00 (экскурсии 
с 9-00 до 16-00)
директор учреждения –
Русакова Юлия Евгеньевна 8(35253)6-29-13
8(35253)6-01-77 
  Электронный адрес:
museum@shadrinsk.net

Сайт:
http://museum.shadrinsk.net 

Приложение №2 
к Административному регламенту по предоставлению муниципальными учреждениями культуры услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» 


БЛОК-СХЕМЫ
последовательностей действий при предоставлении услуги

1. Предоставление Информации по заявке заявителя, направленной почтовой связью или по электронной почте, а также при личном обращении в форме личного посещения учреждения.
1. Прием и регистрация заявки;
2. Проверка заявки;
3. Заявка соответствует требованиям (да, нет);
4. Осуществление записи на муниципальную услугу/ Подготовка уведомления об отказе выдачи информации;
5. Направление информации/ Направление уведомления заявителю.


2. Предоставление Информации путем публичного информирования.

1. Размещение информации на специальных информационных стендах.
Размещение внешней рекламы в связи с проведением обзорных, тематических и интерактивных экскурсий и записью на экскурсии (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.).
Размещение Информации в сети Интернет.
Специальные рассылки и размещение рекламно-информационных баннеров и текстов; рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, фляеры, буклеты и т.д.; информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты); информация в электронных средствах массовой информации на телевидение и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски); предоставление Информации на пресс-конференциях и брифингах;
2. Обращение заявителя за необходимой информацией;
3. Получение заявителем необходимой информации.



Приложение №3 
к Административному регламенту по предоставлению муниципальными учреждениями культуры услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» 
  
ФОРМА ЗАЯВКИ 
получателя услуги 
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» 
  
для юридических лиц - 
официальный бланк организации Директору муниципального учреждения культуры 
__________________________________________ 
(наименование учреждения) 
от________________________________________ 
 Ф.И.О. заявителя, 
______________________________________ 
почтовый адрес, 
______________________________________ 
контактный телефон) 





Заявка 
на запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии 
  


Прошу осуществить запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии  
  _____________________________________________________________________ 
  (указать наименование обзорной, тематической и интерактивной экскурсии) 
  
__________________________ 
(дата подачи запроса) 
  
____________________________ ____________________ _____________________ 
(наименование должности (подпись) (расшифровка подписи) 
руководителя организации 
для юридических лиц) 




  


Создано : 01/10/2012 @ 06:24
Обновлено : 18/04/2017 @ 07:09
Категория : Документы музея
Страница просмотрена 1960 раз


Версия для печати Версия для печати

react.gifКомментарии:

Пока комментариев нет.
Вы первым можете добавить комментарий!

Поиск




Опрос
Новый дизаин и функционал лучше прежнего?
 
Да
Нет
Результаты
Вебмастер
Мои настройки

Соединить заново
---

Ваше имя (латинскими буквами):

Ваш секретный код (связанный с Вашим логином)


 Количество пользователей 52 пользователей


Сейчас на сайте:

Из зарегистрированных пользователей сейчас никого нет
Счётчик

   всего

   сейчас на сайте

^ Наверх ^